Eliminación de datos — Sistema de Barbería

Tus datos (nombre, teléfono, historial de citas) los gestiona la barbería donde reservaste; ella es la responsable. Para borrarlos:

• Pídele a la barbería que elimine tu información de su cuenta; ellos pueden hacerlo desde el sistema.
• Si no logras contactarla, escríbenos a hola@seralva.com indicando el nombre de la barbería y tu número o correo, y reenviaremos o atenderemos la solicitud.
• Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp, responde al chat pidiendo no recibir más recordatorios.

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados:

• Escríbenos desde el correo registrado a hola@seralva.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el nombre de la barbería.
• Verificaremos tu identidad como titular de la cuenta antes de proceder.
• También puedes solicitar la baja al administrador (dueño) de tu barbería.

• Datos de la cuenta y del personal (nombre, correo, rol, avatar).
• Datos de clientes, citas, notas y preferencias asociados a la barbería.
• Credenciales y tokens de WhatsApp guardados (cifrados), y la configuración de notificaciones.
• Registros de envío de mensajes asociados a la cuenta.

Podemos conservar la información mínima que exija la ley (por ejemplo, registros contables o de facturación) durante los plazos legales, y registros técnicos anonimizados de seguridad.

Al eliminar la cuenta o desconectar WhatsApp, borramos los tokens de acceso almacenados y dejamos de enviar mensajes desde ese número. Los datos que Meta conserve en sus propios sistemas se rigen por las políticas de Meta/WhatsApp.

Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde que verificamos la identidad del solicitante, salvo que la ley exija conservar parte de la información.

Para cualquier solicitud o duda sobre eliminación de datos, escríbenos a hola@seralva.com — Loja, Ecuador.